이용관련

• 조인 가능한가요?

  동원썬밸리에서는 조인서비스를 별도 운영하고 있지 않습니다.

• 지역주민 범위 및 할인율이 궁금합니다.

  동원썬밸리에서는 지역주민 할인은 시행하지 않고 있습니다.

• 예약시간 변경은 어떻게 하나요?

  동원썬밸리 예약변경은 홈페이지를 통해 직접 변경이 가능하고 불가 할 경우 예약실로 문의해주세요. 통합콜센터 02)3660-3003

• 예약은 인터넷으로만 가능한가요?

  통합 홈페이지 회원가입 후 이용 하실 수 있습니다. 비회원 예약은 전화예약만 가능하며 요금 할인 혜택은 불가하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

• 티 오프 간격이 어떻게 되나요?

  동원썬밸리 티 오프 간격은 7분 간격입니다.(골프장 상황에 따라 변경될 수 있습니다)

• 2인, 3인 플레이가 가능한가요?

  동원썬밸리는 4인 기본 예약을 원칙으로 운영하고 있습니다.

• 귀중품을 맡길 수 있나요?

  프론트에 귀중품 보관함이 있어 프론트에 보관하시면 됩니다.

• 18홀 이용 후 추가 라운드 가능한가요?

  동원썬밸리 예약 이외 추가 라운딩은 당일 사업장 상황에 따라 이용 여부 확인이 가능하며 현장에서 요청시 확인 가능합니다.

• 골프장내에 연습장이 있나요?

  동원썬밸리에는 연습 그린만 있습니다.

• 이용기간과 운영방법은 어떻게 되나요?

  설날 당일 및 추석 당일만 휴장이며 추후 변동 사항 발생시 공지를 통해 안내 드리고 있습니다.

• 골프화 및 클럽 대여는 가능한가요?

  클럽 및 신발 대여 서비스는 미 운영중입니다.
  자세한 문의는 033-340-5311로 전화 사전 문의 드립니다.

• 골프클럽은 규모가 어떠한가요?

  18홀 입니다.

• 야간라운딩 및 3부제 운영 하나요?

  동원썬밸리는 심야, 야간 경기는 따로 진행하지 않습니다.

• 갤러리 입장 가능한가요?

  동원썬밸리에 갤러리 입장은 어렵습니다.

• 꼭 고무 스파이크를 착용하여야 하나요?

  동원썬밸리에서는 잔디 보호 및 안전을 위해 고무 스파이크만 가능합니다.
  *쇠징스파이크 불가/ 운동화 착용시 미끄러짐등 안전사고에 대해 책임지지 않습니다.

• 한 팀에 몇 명까지 플레이 가능한가요?

  4인플레이 기준, 5인 플레이 시 추가요금이 발생됨을 알려 드립니다.
  자세한 문의는 골프 프론트로 문의하여 주시기 바랍니다.

• 비회원도 예약이 가능한가요?

  동원썬밸리는 인터넷회원 가입후 예약이 가능합니다. 비회원은 통합예약실을 통해 가능하오나 이벤트 요금 할인 혜택등 대기예약시 후순위로 밀릴수 있음을 알려 드립니다.

• 음식물 반입이 가능한가요?

  동원썬밸리는 음식물 반입은 불가합니다.

• 캐디 지정이 가능한가요?

  동원썬밸리는 캐디 지정 시스템은 없으며 당일 순번에 의해 캐디 배치되는 점 양해 부탁 드립니다.

• 코스 이동이 어떻게 되나요?

  동원썬밸리 코스 이동은 썬코스→밸리코스, 밸리코스→썬코스 순서로 이용 하실 수 있습니다.

• 27홀 예약 가능한가요?

  동원썬밸리는 27홀 예약은 불가능 하며 18홀 예약 후 당일 상황에 따라 추가 예약 가능합니다.

• 반바지를 입고 라운드가 가능한가요?

  동원썬밸리는 반바지 착용후 라운딩을 하실수 있으며, 라운딩시 꼭 롱 타이즈(반양말)을 착용해야 합니다.
  잔디,풀에 직접적 접촉시에 피부 알러지에 주의하셔야 합니다.
  반양말 미 착용시 프로샵에서 구매 하셔야합니다.
  

결제 관련

• 골프장 결제는 선불인가요? 후불인가요?

  동원썬밸리 결제는 후불결제입니다. ( 상황에 따라 선불결제도 가능합니다 )

• 요금 결제는 어떻게 하나요?

  동원썬밸리 요금 결제는 현장결제이고 현금, 신용카드로 결제 가능합니다.
  행사 및 단체 이용시 일괄계산을 원칙으로 하고 있습니다.

• 골프 요금은 얼마인가요?

  동원썬밸리 그린피 정상가 주중 18만 8천원, 토,일, 공휴일 24만 7천원입니다.

• 캐디피는 얼마인가요?

  동원썬밸리 캐디피는 15만원입니다.

• 선불카드 판매를 하나요?

  동원썬밸리는 선불카드는 판매하지 않습니다.

예약 관련

• 단체예약은 어떻게 하나요?

  단체 예약 문의는 통합 콜센터 02-3660-3003에서 예약 하실 수 있습니다.

• 골프장 예약은 어떻게 하나요?

  동원썬밸리 예약은 통합 홈페이지 인터넷회원 가입 후 예약 이용 가능합니다

• 홈페이지에서 예약이 언제부터 가능한가요?

  홈페이지를 통해 주중 : 2주전 월요일 10:00분 오픈, 주말 : 2주전 금요일 10시:00분 오픈 선착순 마감입니다.

• 홈페이지에서 골프에서 예약 가능 표시가 없는 날짜는 예약이 불가한가요?

  동원썬밸리 예약이 마감 또는 오픈 전 날짜이기에 불가합니다.

• 골프클럽은 회원만 이용이 가능한가요?

  썬밸리 통합 홈페이지 인터넷회원 가입 후 예약 이용 가능합니다.

객실관련

• 객실내 비치되어 있는 비품은 어떤 것들이 있나요?

  전 객실 - 드라이기, 각티슈, 두루마리 휴지, 비누, 타올, 커피포트, 전자레인지, 냉장고, 찻잔세트(커피, 녹차), 구둣주걱, 빗자루, 쓰레받이
  취사객실 - 밥솥, 취사도구(냄비2EA, 도마, 과도, 식칼, 볼, 국자, 뒤집게, 밥그릇, 국그릇, 접시, 컵, 티스푼, 포크, 수저세트)가 있습니다.

• 물건을 분실하면 어디에 문의를 해야하나요?

  분실물 관련 문의는 프런트데스크(061-830-2966)로 문의바랍니다.

• 반려견 동반 투숙은 가능한가요?

  "반려견에 대한 시설과 서비스가 구축되지 않아 반려견과 동반 투숙은 불가능하며,
  동반 투숙 적발 시 반려견으로 인한 소독 정비료가 청구 될 수 있습니다."

• 반려동물 맡길데가 있나요?

  반려동물을 맡겨야 하는 경우에는 고흥읍 CA반려동물세상(061-843-2837)에 맡기실 수 있습니다.

• 환전은 가능한가요?

  환전 서비스는 제공되지 않습니다.

• 급한 업무가 있을 경우 컴퓨터 사용 가능한 곳이 있나요?

  PC 서비스는 제공되지 않습니다.

• 객실에서 부족한 물품은 어떻게 요청하나요?

  프런트데스크로 요청 하시면 됩니다. 객실 내 전화기 화면에서 "프런트" 버튼을 터치하시면 전화 연결됩니다.

• 리조트에서 무선인터넷 사용이 가능한가요?

  전 객실에서 무료 와이파이 이용 가능합니다. (1객실 4인 접속)

• 객실내 룸서비스는 어떤 것들이 있나요?

  룸서비스는 운영하고 있지 않습니다.

• 객실이 없어 예약을 못한 경우에 부대시설은 이용이 불가능 한가요?

  레스토랑, 오락실, CU편의점, 코인세탁실 부대시설은 이용 가능하며
  이용요금은 각 부대업장 또는 프런트데스크로 문의 바랍니다.

• 혹시 객실로 택배 배송을 할 수 있을까요?

  리조트 주소(전라남도 고흥군 도덕면 고흥만로 1134 고흥 썬밸리 리조트)로 보내시면 프런트에서 수령 후 보관 해드립니다.

• 리조트 내 아이들이 이용 가능한 놀이 시설이 있나요?

  리조트 1층에 오락실이 있으며 리조트에서 5분 거리에 놀이시설이 있는 공원이 있습니다.

• 장애인을 위한 객실도 있나요?

  장애인 객실은 18평 4인 기준 객실이 있으며 객실 예약 및 휠체어 대여는 예약 필수입니다.

• 객실내에서 취사가 가능한가요?

  취사 가능한 객실과 미취사 객실로 구분되어 있으며 취사를 원하실 경우 취사객실로 예약 부탁드립니다.

• 객실내 다른 부대시설로는 어떤게 있나요?

  부대시설은 레스토랑, 오락실, CU편의점, 코인세탁실이 있습니다.

• 주차는 어떻게 하나요? 비용이 발생하거나 사전 등록이 필요한가요?

  지상주차장 이용 가능하며 주차비는 무료입니다. 객실 투숙 시 프런트데스크에서 차량번호를 등록하시면 됩니다.

• 침대나 침구류 추가가 가능한가요? 베드 가드 설치는 가능한가요?

  침대 추가는 유료 서비스입니다. 침구 추가비용은 1채당 15,000원이며 침대가드는 제공되지 않습니다.

• 투숙객을 위한 혜택은 무엇인가요?

  미취사 객실을 이용하시는 고객님께는 레스토랑 10%할인권을 제공해 드립니다.

• 수영장,피트니스 센터는 무료인가요?

  피트니스 센터는 운영되지 않습니다. 야외 수영장은 현재 준비중이며 이용금액은 프런트데스크로 문의 바랍니다.

• 조식 뷔페는 예약해야 하나요?

  상황에 따라 탄력적으로 운영하고 있습니다.
  투숙전 썬밸리리조트 레스토랑(061-830-2955)으로 문의 바랍니다.

• 객실 내에 욕조가 있나요?

  전 객실에 욕조는 없습니다.

• 취사객실에서 고기 구워먹을 수 있나요?

  취사 객실에 취사도구가 비치되어 있습니다만 후라이팬은 없습니다.
  다음 투숙 고객을 위해 고기, 생선류의 요리는 삼가 부탁드립니다.

• 직통 전화번호는 어떻게 되나요?

  고흥썬밸리 리조트 직영 매장은 레스토랑 (063-061-830-2955), 스파 (063-830-2970) 그외 시설은 프런트 (061-830-2966)로 문의하시면 됩니다.

• 투숙 시 유아 관련 용품들을 대여 할 수 있나요?

  유아 관련 용품은 대여 불가능합니다.

• 지역주민 할인율 알려주세요~

  한적길(한적마을), 금호길(금호마을), 위촌길(용동마을), 등넘길(고흥만로) 주민에 해당하며 요금 문의는 프런트데스크로 문의 바랍니다.

예약관련

• 객실 예약시 할인되는 카드가 있나요?

  썬밸리 회원일 경우에만 할인되는 카드가 있습니다.

• 객실예약은 어떻게 하나요?

  통합홈페이 회원 가입 후 온라인 또는 전화 예약 가능합니다. 통합 콜센터 02-3660-3003

• 객실 예약과 연락처 및 운영시간이 궁금합니다.

  "통합 콜센터 : 02-3660-3003 운영시간 09:00~17:00
  프런트데스크 : 061-830-2966 운영시간 24시간으로 운영하고 있습니다."

• 홈페이지에서 예약이 가능한가요?

  www.sunvalley.co.kr 홈페이지에서 객실 예약이 가능합니다.

• 예약취소/변경을 하고 싶어요.

  "비수기 : 입실 4일 전 10% 위약금 / 입실 3일 전 20% 위약금 / 입실 2일 전 30% 위약금
  입실 1일 전 40% 위약금 / 입실 당일 100% 위약금
  성수기 : 입실 7일 전 10% 위약금 / 입실 6일 전 20% 위약금 / 입실 5일 전 30% 위약금 / 입실 4일 전 40% 위약금
  입실 3일 전 100% 위약금 / 입실 2일 전 100% 위약금 / 입실 1일 전 100% 위약금 / 입실 당일 100% 위약금
  문의) 통합콜센터: 02-3660-3003 프런트데스크: 061-830-2966"
  

• 패키지 예약은 무엇인가요?

  "객실과 함께 판매되는 상품으로 조식 패키지가 있으며 지역행사 및 계절에 따라 프로모션이 진행될 예정입니다.
  문의) 통합콜센터: 02-3660-3003 프런트데스크: 061-830-2966"

• 예약정보확인은 어떻게 하나요?

  썬밸리 통합 홈페이지(www.sunvalley.co.kr) 또는 통합 예약실 (02-3660-3003)전화 연결후 확인 가능 하십니다.

• 객실 이용시 결제 가능한 상품권은 어떤게 있나요?

  사용 가능한 상품권이 없습니다.

• 분양 계약 관련은 어디로 문의하면 되나요?

  분양 담당 예약실로 문의 바랍니다. 061-746-5307

입퇴실

• 인원초과시 추가요금은 얼마인가요?

  인원 추가 비용은 대인 10,000원, 소인(8~13세) 5,000원이며 미취학 아동은 무료입니다.

• 입,퇴실 시간과 짐보관은 어떻게 하나요?

  체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시이며 귀중품 및 짐보관은 프런트데스크에 맡겨 주시면 됩니다.

• 프런트에서 체크인 시 무엇이 필요한가요?

  체크인 시 예약자명, 연락처, 객실 타입 등의 확인 절차가 있으니 예약 정보를 확인 후 방문해 주시면 감사하겠습니다.

• 보호자 없이 미성년자만 객실투숙이 가능한가요?

  숙박업소에 경우 청소년보호법으로 인해 보호자없이 미성년자만 투숙은 불가능 합니다.

• 객실정원을 무시하고 더 많은 인원이 숙박할 수 있나요?

  "객실 상태 보존과 안전을 위해 입실 정원 이상의 인원이 투숙하는 것은 불가능합니다.
  객실 타입별 최대 기준 인원에 맞게 입실하셔야 하며 객실 타입 변경 또는 인원 추가 시 추가 요금이 부과됩니다.
  스텐다드(18평) 4인 기준 (최대 4인)
  스폐셜 (25평) 4인 기준 (최대 4인)
  스위트 (34평) 5인 기준 (최대 7인)
  인원 추가 비용 : 대인 10,000원, 소인(8~13세) 5,000원"
  

• 일행 객실과 붙어있는 방을 배정받고 싶습니다.

  예약한 객실 타입이 동일한 경우에만 해당되며 예약 완료 후 문의 바랍니다.

• Early 체크인 가능 여부 및 비용 문의

  "체크인은 오후 3시부터 가능하며 Early-Check In 비용은 시간 당 10,000원의 추가 금액 발생됩니다.
  (주말, 공휴일, 성수기 등 객실 점유율에 따라 Early-Check In 신청이 불가능한 경우가 있사오니 프런트데스크로 문의 바랍니다.)"

• 객실이용요금 알려주세요.

  "객실 이용 요금은 기간과 날짜에 따라 (주중, 주말, 성수기, 비수기, 연휴기간 등)
  금액 변동이 있으므로 자세한 사항은 예약실로 문의 바랍니다.
  문의) 통합콜센터: 02-3660-3003 프런트데스크: 061-830-2966"
  

• 객실배정은 어떻게 되나요?

  "객실 배정은 체크인 시 고객 성향 및 요청에 따라 선착순 배정되며 요구사항이 있으실 경우 프런트데스크로 문의 바랍니다.
  프런트데스크: 061-830-2966"

• 퇴실 절차는 어떻게되나요?

  퇴실 시 객실 키는 프런트데스크에 반납해 주시고 퇴실 절차를 거친 후 퇴실하시면 됩니다.

• 객실에 쓰레기는 어디에 버리나요?

  각 층마다 분리수거 및 음식물 쓰레기를 버릴 수 있는 쓰레기버리는 곳이 마련되어 있습니다.

• 고층에 전망 좋은 객실을 배정 받고 싶습니다. 가능한가요?

  체크인시 선착순으로 배정됩니다.